Evento: Seminario Innovación en Marketing y Gestión Empresarial

Seminario Innovación en Marketing y Gestión Empresarial (AJE) 15 de Julio 2010

El próximo día 15 de julio impartiremos el Seminario Innovación en Marketing y Gestión Empresarial en la sede de AJE Málaga.

El seminario está dirigido a directivos y responsables de marketing y comercialización.

Habrá dos sesiones informativas que tratan de cómo innovar los procesos de marketing y gestión empresarial y evitar fallos comunes en la implantación de soluciones tecnológicas.

Programación:

10:00 – 11:00 Sesión CRM

Por qué CRM falla y cómo evitarlo.
Gestión de la Relación con los Clientes
Venta, Marketing, Atención al Cliente, Soporte
Técnico

11:00 – 11:30 Café

11:30 – 12:30 Sesión ERP

Información empresarial en tiempo real
Gestión Empresarial - Cómo optimizar los procesos y recursos empresariales

Fecha: 15 de Julio 2010

Lugar: AJE Málaga, Calle Cuarteles, 39, 1ª Planta, Málaga
Inscripción gratuita: seminarios@tamagos.com – Aforo limitado

Las admisión para el evento está cerrada. Si desea participar en una edición posterior del evento, mándenos su preinscripción al correo electrónico indicado para reservar su plaza. Si desea realizar el evento en su organización, puede ponerse en contacto con nosotros igualmente a través de esta dirección de correo electrónico.

Sesión CRM – Gestión de la Relación con los Clientes

CRM = Personas + Procesos + Tecnología

CRM concierne principalmente a las actividades de venta, marketing, atención al cliente y soporte técnico.

Nuestra experiencia demuestra que muchas organizaciones con las que trabajamos piensan que CRM es simplemente tecnología. Piensan en herramientas de Salesforce, SAP, Microsoft, ... y asumen por error que la tecnología determina el éxito o fracaso de CRM. Pero en realidad hay otros dos factores muy importantes: Personas y Procesos.

CRM es emplear tecnología para ayudar a personas en la realización de procesos de trabajo.

Resumen de temas que se tratarán en la sesión:

- Qué es CRM
- Por qué CRM falla
- Cómo salvar los obstáculos para conseguir CRM con éxito

estrategias - marketing - atraer clientes potenciales - conseguir nuevos clientes - mantener clientes - reducción de costes operacionales – sinergia de personas, procesos y tecnología – aumento del beneficio

Sesión Sistemas ERP – Cómo optimizar los procesos y recursos empresariales

Información en tiempo real

ERP : Gestión de todos los recursos empresariales en tiempo real ... y más

- Qué beneficios aporta un Sistema ERP
- Cómo potenciar las aptitudes principales de la organización
- Cómo enfocar una solución ERP a las necesidades clave de la organización
- Cómo obtener una visión clara del negocio en todo momento
- Ventajas competitivas